Page 17 - Yıldız'da Yaşam Sayı-3

BAYİLERİMİZ
En büyük avantajımız,
ürünlerimizin kalitesi
Çağlayan Orman Ürünleri Yönetim Kurulu Başkanı Necdet Çağlayan; faaliyetlerini, Yıldız Entegre’yle nasıl tanıştıklarını ve müşteri memnuniyetini sağlamak konusunda kalitenin nasıl ön plana çıktığını anlatıyor.
Sizi kısaca tanıyabilir miyiz?
Rahmetli babamız Hayri Çağlayan tarafından marangoz atölyesi olarak kurulan Çağlayan Orman Ürünleri, bir aile işletmesi. 1979 yılından bu yana endüstriyel orman ürünlerinin satışını yapıyoruz. Başlangıçta sadece Afyon’daki müşterilerimize hizmet sunuyorduk. Tabii zamanla ilçelere ve komşu illere de yayılarak ürünlerimizin satışını gerçekleştir- meye başladık. 2004 yılında Afyonkarahisar’daki işletmelerimize ilave olarak Gaziemir’deki (İzmir) depomuz faaliyete başladı. Yıldız Enteg- re’nin bayisi olarak Ege’de toptan ve perakende hizmet sunuyoruz. Hizmetlerimizi, yapı market ve orman ürünleri satışı yapmak suretiyle Gaziemir’deki 15.000 m2lik alana inşa edilmiş ve toplam 14.500 m2 kapalı alana sahip iş yerimizde sürdürüyoruz.
Yıldız Entegre’yle nasıl tanıştınız?
Yıldız Entegre’nin kuruluşundan ve faaliyete başlamasından itibaren bir tanışıklığımız söz konusu. Başlangıçta faaliyetlerimizi başka bir orman ürünleri firması üzerinden gerçekleştiriyorduk. 2006 yılında Ege Bölgesi’nden bir firmanın bıraktığı bayiliği üstlendik.
Mağazanızda hangi ürünlerin satışını gerçekleştiriyorsunuz?
Mağazalarımızda Yıldız Entegre’nin ürettiği ürünlerin tümünün satışını yapıyoruz. İşletme olarak çalışmalarımızı, Yıldız Entegre’nin ürün yel-
pazesinin tamamını müşterilerimize sunmak anlayışı üzerine temel- lendiriyoruz. Ticari faaliyetlerimizde, genel piyasada faaliyet gösteren işletmeler gibi bayilik misyonunun gereklerini yerine getiriyoruz. Te- darikçi konumunda bulunduğumuzdan müşterilerimizi bir aile olarak görüyoruz ve onlara en iyi hizmeti sunmak için çalışıyoruz.
Satışını yaptığınız ürünlerin hangi özellikleri öne çıkıyor?
Yıldız Entegre’nin ürünlerinin satışını gereken çizgide sürdürüyoruz. Ürün gamı içinde herhangi bir ürünü, bir özelliğine göre değerlen- direrek seçmece ürün satmak gibi bir durumumuz söz konusu değil. Satışa sunduğumuz ürünlerde kalite konusunda bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamış olmamız ise bizim için en büyük avantaj.
Müşterileriniz hakkında bilgi verebilir misiniz?
Ege Bölgesi’nin tamamı, Marmara’nın güneyindeki orman ürünleri satıcıları, Afyonkarahisar’da ve ilçelerinde üretim yapan mobilyacı ve marangozlar müşteri portföyümüzde. Yapı market ve orman ürünleri bazında sürekli müşteri sayımızın 2.500 civarında olduğu- nu söyleyebilirim. Satış politikalarımıza uygun olarak tüm müş- terilerimize aynı kalitede ve en iyi hizmeti sunmayı temel ilkemiz olarak benimsiyoruz.
15